حددت وزارة الحج 5 مراحل أساسية ضمن المسار الالكتروني لحجاج الخارج، تعتمد كل منها على سابقتها، لتحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن القادمين من جميع أرجاء العالم، وتسهيل إجراءاتهم، والحفاظ على حقوقهم، وذلك بحسب دليل المستخدم لممثلي مكتب شؤون الحج.

وتضمن الدليل أن ذلك يتم من خلال ربط تأشيرة الحج مع كل حاج بمجموعة من الخدمات تتألف من عناصر محددة كالسكن، والنقل، والإعاشة، التي ينبغي ذكر تفاصيل عقودها بكل وضوح، لتضمن تقديم خدمات مميزة ومتكاملة لضيوف الرحمن، ما يمكن الحاج من التعرف على جميع العناصر في وقت مبكر قبل وصوله إلى المملكة، بالإضافة إلى ذلك، تكون الوزارة قادرة على متابعة مدى جودة الخدمات المسجلة في نظام مطابقة الخدمات التي يتم توفيرها على أرض الواقع، لضمان إيقاع المحاسبة الفورية في حال رصد مخالفات أو إهمال في تنفيذ صيغ العقود الموثقة في البوابة الالكترونية، وفقا للوائح والتعليمات. للمزيد

جميع الحقوق محفوظة 2014 © لمعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة